文旅魅力 “云”端绽放 数字化助推浙江文旅高质量发展

特殊之年，数字化展现出了聚合社会、愈合世界的强大力量，也为各行各业带来了新的机遇与挑战。就文旅行业而言，无论是疫情防控还是满足大众体验，数字文旅都发挥了十分重要的作用。浙江在诗画浙江文化和旅游信息服务平台基础上，充分利用数字化技术，推出“一图一码一档”，建立有效的智慧旅游监管和智慧服务体系，推进旅游市场有序运行，并积极推动数字科技与文旅产业的深度融合，创新“数字化+文旅”新业态、新模式，书写了文旅高质量发展的浙江篇章。

“数字化+文旅”

服务更智慧

2020年，对于出行的人来说，“文旅绿码”几乎跟口罩、消毒液一样是必备的。要去哪里，先打开“浙里好玩”进行预约，生成“文旅绿码”，预约完成后线下便可直接扫码进入景区、博物馆等场所，做到无接触旅游。“文旅绿码”自2月底上线以来，太子湾公园为“文旅绿码”的首个景区案例，此后迅速从浙江走向全国。

“‘文旅绿码’打通了全国健康码数据，实现人机对比验证，可以实时掌握文博场所和景区的预约入园情况和游客精准画像。”浙江省文化和旅游厅相关负责人介绍，目前“文旅绿码”已接入浙江全省180余家文博场馆和696家景区。

在疫情进入常态化防控的当下，“预约、限流、错峰”成了国内旅游的关键词。浙江省文化和旅游厅全力打造“浙里好玩”品牌，实时更新景区动态信息，有效引导游客错峰出游。如果景区客流量超过70%，平台就会发出限流预警。

“对于景区来说，游客群体和来源地更广了；对于游客来说，又多了一种订购旅游产品的比较和选择。”衢州市文化广电旅游局旅游发展中心工作人员介绍说。目前，“浙里好玩”已完成PC端、App、小程序等全站平台搭建，用户在首页即可获得旅游资讯、当季特惠、目的地推荐、达人攻略等最新内容，今年以来累计服务人次超过2500万。

文旅数字化转型，可以实现智慧化监管，为有关部门精准施策和整体智治提供支撑。

在数字化监管上成效显著的“诗画浙江·文化和旅游信息服务平台”，是浙江全力打造的文旅信息服务平台项目。目前，汇聚了全省238家4A级以上景区、978家3A级以上饭店、2423家旅行社的信息，实现了“一景一档”“一团一档”的日常运行监测及文旅导览一张图、文旅资源一张图、数据共享一张图综合应用与展示。

“借助‘文旅信息平台’，浙江推出了‘非遗大脑’，通过大数据和互联网科技保护和传承非物质文化遗产，促进文旅融合。”浙江省文化和旅游厅相关负责人介绍说，“非遗大脑”的一个重要功能是对全省非遗资源及发展情况进行监测，是实现非遗保护传承情况管理的有力手段。

同时，平台强化文旅产品的挖掘和打造，通过大数据深度挖掘优质资源和产品，重点突出中高端线路产品的研发，还针对4条诗路推出了客流量数据监测，以及线上专题导览。

此外，为了利用大数据和互联网技术加强监管，浙江文化和旅游厅还以“旅行社”为突破口，积极推进“一平台三体系”（一平台指文旅行业信用监管平台。三体系指行业信用评价体系、管理体系和应用体系）建设，率先打造旅行社信用监管“浙江模式”，努力为全国文化和旅游行业信用体系建设贡献“浙江方案”。

“云游”聚人气

体验更多元

当中华五千年文明遇上“黑科技”会擦出怎样的火花？来到良渚古城遗址公园可以一探究竟：只要戴上一副AR眼镜，就会清晰地浮现出雕刻在文物上的符号、图腾等信息，耳边还会响起专属的音频解说，让游客对5000年前的良渚有更直观的认识。

“数字化应用场景创造出人与物交流的情境，更有利于对中国传统文化的理解、交流和传承，也赋予中华文明新的活力。”良渚古城遗址公园相关负责人介绍说，该遗址公园正借助数字化技术手段让古老的良渚文化插上科技的翅膀。除了引进AR智能导览眼镜以外，还能在良渚古城数智体验馆欣赏到“神王之国”3D宣传片、“人水家园”50米数字长卷。

可以说，随着以“5G”等为代表的新一代移动通信技术的全面商用，“数字+文旅”将不断催生出“新模式”“新产品”和“新体验”。浙江文旅通过数字化转型，整合各类文旅数字资源，推出数量众多、形式多样、品质较高的线上“云游浙江”产品，分批展示浙江5A、4A景区的720度全景VR资源，使游客能更直观了解景区信息。

在今年疫情期间，“云游”发挥了独特作用：丽水推出“云游丽水”“丽水文旅直播带货”等活动，进入“云游”界面，可以观赏21个点位的4k实时直播和生态情况；大云温泉省级旅游度假区开启“云游”模式，对碧云花园、云澜湾温泉、歌斐颂巧克力3个国家4A级景区进行实地互动直播，累计吸引了1500万网友前来围观；还有“云游博物馆”“云游书展”“云游出版社”等，不断为游客提供“解锁”文旅体验的新方式，市民、游客可足不出户体验“沉浸式游览”。

“云游、直播的方式是实现以人为本、多渠道满足公众需求的必然选择，也是互联网时代公共文化服务的新趋势。”浙江省文化和旅游厅相关负责人说。接下来，浙江将加强数字图书馆、数字博物馆、数字美术馆的线上场馆建设，通过AR、VR等数字技术，让博物馆、美术馆类的经典藏品转化为老百姓线上可观、可查、可品的电子展品，满足老百姓多样化的精神文化需求。