我市“智慧旅游平台”将开启全域旅游新体验

重点景区全景VR实时体验、全域旅游5G触摸屏展示、24小时景区智能化监测管理、一部手机游黑河……正在全力推进建设的黑河市智慧旅游平台项目即将开启黑河智慧旅游新时代。

黑河市智慧旅游平台项目是我市加快发展智慧城市建设和承办第三届全省旅发大会重点推进项目，包括黑河旅游服务中心、黑河旅游大数据监管平台、一部手机游黑河等三个项目，平台建成后将实现黑河旅游服务一体化、数据监管科学化和在线旅游便捷化，推动我市实现全省一流、地市领先、辐射全国、服务中外游客的全域旅游目标。

黑河市智慧旅游平台项目选址位于通江路88号原联通大楼。一层为游客服务中心，将设置咨询接待区、大屏展示区、科技体验区、文旅特色产品区、出境旅游护照办理区、休闲等候区;二层为旅游大数据监管平台、中俄边境之窗等区域;三层为旅游产业孵化中心，将有旅行社等相关涉旅企业入驻。此外，还在大楼外停车场设置自驾车充电桩，增加自驾车服务功能，并实现5G全覆盖。

市文广旅局副局长叶林生向记者介绍，黑河市智慧旅游平台围绕智慧服务、智慧管理、智慧营销三大维度，主要设计了四大功能。游客集散服务方面，将提供一次性护照办理、景区旅游大巴车集散、机场城市候机服务、旅游咨询、投诉受理等服务项目。信息化服务方面，正在推进中的一部手机游黑河项目，将实现基于游客当前位置的全域旅游服务，并与“趣龙江”平台共享互通，与携程、美团、驴妈妈等国内知名OTA平台联通，满足游客吃、住、行、游、购、娱等个性化需求，实现一站式智能服务。旅游监管服务方面，将建设集大数据分析、应急指挥、数据分享等功能的跨平台系统，实现24小时大数据及景区智能化监测展示管理和旅游行业动态智能分析，能及时识别游客承载量，并通过平台发布信息对人流密集的景点进行有效疏导分流，保障游客人身安全和旅游体验的舒适度、满意度，同时还能及时监管旅游企业服务情况。旅游宣传推介方面，通过重点景区全景VR实时体验、全域5G触摸屏展示及黑河旅游商品和特色文创产品的展示展览，推介我市特色旅游线路和产品。

加快黑河智慧旅游平台建设，是实现黑河文旅产业高质量发展的重要手段，也是实现黑河文化强市、旅游强市的必然途径。市文广旅局以采购服务形式与中国联通有限公司黑河分公司进行战略合作，创新了通信企业参与地方文旅事业发展，实现互利共赢的合作模式。截至目前，黑河旅游服务中心外部翻新、内部基础装修已完成总工程的70%，正在进行弱电安装工作，6月中旬将进行地面处理及收尾工作。黑河旅游大数据监管服务平台及一部手机游黑河项目已完成硬件采购和软件开发，正在进行各县(市、区)地勘工作，已组织了近10场线上线下培训活动。黑河市智慧旅游平台项目将于7月份进入试运行及设备调试阶段。