打造智慧服务 畅游数字武陵源
2024-11-29
来源:华声在线
张家界市武陵源区加强智慧旅游系统建设,上线“张家界一机游”平台,为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”一站式服务,全面覆盖游客游前、游中、游后的各项需求,打造智慧旅游新体验。武陵源旅游实现从“好玩”到“慧玩”转变。
“一机在手”,开启一路智游
打开“张家界一机游”平台主页,门票预约、地图导览、景区动态、景区服务等信息一应俱全。在“张家界一机游”小程序上购买景区门票,到达张家界景区后,不需要再排队检票,直接刷脸就能快速入园。
“张家界一机游”平台运营负责人万里航介绍,武陵源以数字化为抓手,以微信小程序为载体,打造“张家界一机游”平台,分为5大板块24项功能,为游客提供“吃、住、行、游、购、娱”一站式综合服务,游客可一部手机畅游武陵源。
武陵源区,景区门口显眼处“张家界一机游”的二维码标识随处可见。在游览景区的过程中,游客可随时随地扫码。万里航介绍,“张家界一机游”贯穿武陵源旅游全过程。出行前,游客可通过云直播等功能提前熟悉景点情况;到达景区,可通过“智慧分流”服务,提前了解景区的实时流量和拥挤情况,随时随地调整游览行程;在游览途中,导览服务可轻松查找导航周边景点、厕所、停车场、环保车、医疗点、行李寄存服务点等,让旅程更加顺畅舒心。
一站式服务,激活消费需求
不少游客使用“张家界一机游”平台后,对平台提供的多元服务感到惊喜。
按照“政府引导、市场运作、共建共享”的原则,“张家界一机游”平台打造“玩转张家界”板块,汇集武陵源区范围内景区景点、酒店住宿、特色美食等信息。引导文旅企业上线入驻,提高整体线上营销能力。目前已有300余家商家入驻。平台为各类旅游企业、景区、商户等提供广阔的展示和推广平台,让更多优质资源走向更广阔的市场。
“张家界一机游”还根据旅游特色及相关时节,举办一系列不同主题的宣传推广活动,先后推出张家界景区“两亿礼包迎新春”“十万门票0元抢”“平江县与武陵源区旅游城市联盟门票盲盒大礼包”等活动,积聚人气。
据统计,“张家界一机游”平台上线以来,累计用户逾145万人次,订单量超62.41万单,累计营收超1.58亿元,浏览量近291.46万,实现了从门票预订、线路推进、玩法攻略、商品销售于一体的营销新模式,激发旅游消费新活力。今年以来,截至11月25日,武陵源核心景区总进山游客近735万人次,其中一次性购票488万人次,门票收入超5.9亿元,景区总收入超14亿元。
智慧产品,沉浸式体验更新潮
“张家界一机游”平台让旅游场馆受益。从“张家界一机游”平台上登录“云览张家界星球”,越来越多的游客选择进张家界星球元宇宙移民局沉浸式体验一番。
武陵源深度挖掘虚拟现实(VR)、混合现实(MR)和扩展现实(ER)等数字技术与武陵源绝版山水合作潜能,进行景区可视化再现改造,现已建成张家界元宇宙馆、张家界星球元宇宙移民局、飞越张家界等数字产品科技创新项目。
去年运用人工智能技术,打造虚拟数字人“小源”,成为武陵源旅游代言人。今年再度升级,推出AI导游系统,升级智慧服务,普惠广大游客。聚焦游客消费升级新趋势,不断深化智慧旅游探索,为消费者提供更多优质旅游产品和服务。
今年国庆假期,公司在黄石寨风景区3个景点设置MR观景台,游客爬山之余只需扫码付费,便可跟随数字导游一起聆听景区景点的地质地貌、民间故事。戴上MR眼镜,眼前展现的是云雾和峰林,体验一场充满惊喜的探秘之旅。
新科技、新场景带来新体验,赋能新消费,为文旅产业发展注入新动能。张家界多个旅游项目获得游客高度认可。张家界元宇宙馆、张家界星球元宇宙移民局对外运营以来,累计接待客流超10万人次。
智慧旅游,是以信息技术、网络平台和移动客户端为基础,以新质生产力、科技创新为内生动力的新型旅游。通过对旅游资源的数字化、网络化、智能化管理,为游客提供更加便捷、舒适、安全的旅游体验。而“一机游”作为当前一种流行的旅游服务模式,正成为推动文旅产业数字化、智慧化发展的重要力量。
近年来,张家界景区坚持以游客为中心,加快智慧武陵源建设,打造一个数字化、线上线下融合发展的智慧文旅产业生态平台,为游客提供“吃住行游购娱”一站式服务,成为武陵源文旅产业数字化转型的重要窗口。推动旅游数字化、信息化、智能化转型,有效整合旅游资源、创新旅游服务模式,不断提高旅游服务品质、推动旅游高质量发展。
浙江云野科技有限公司是一家专注于智慧文旅建设、全域旅游运营及旅游大数据研究的高科技企业。公司注重“智慧文旅”应用创新,运用云计算、物联网、VR/AR、AI、区块链等技术赋能文旅行业,目前已拥有二十多项自主研发的核心系统及软件著作权产品。科技赋能文旅创新成就未来。