泰山智慧景区推动文旅消费升级

在7月19日至22日举办的亚太经合组织虚拟研讨会上，山东省“金牌导游”张娟登上APEC大会演讲台，以“数字文旅促使导游技能迭代、跨界融通——数据化工具为导游带来的机遇”为题讲述自己的转型故事。

近年来，泰安市把数字化作为旅游业发展的新动能，综合运用5G、大数据、人工智能等技术，探索出一条“泰安文旅路径”。

在泰山景区，北京游客王女士通过扫描“慧游泰山”微信公众号二维码，购买了景区电子门票，畅游泰山。

“慧游泰山”是泰安借助云计算、物联网、大数据等技术，深度整合全域旅游资源建设的智慧文旅平台，是文旅大数据中心，文旅综合监管、服务、营销平台，加多个场景应用的“1 3 N”智慧文旅综合服务体系。

“通过‘慧游泰山’微信公众号小程序或官网，可以了解景区客流、美食以及酒店民宿的预订情况，还可以使用智慧停车、景区导览、一键救援等服务，真正体验‘一部手机在手，畅游泰安无忧’。同时，通过假日旅游数据模块，可实时查询重点景区当日入园量、景区预约量、总计客流数等，为景区游客分流提供数据支撑。”泰安市文化和旅游局相关负责人说。

近年来，泰山景区利用门禁票务系统、GIS综合管理系统、GPS定位调度系统、客流分布监测系统、门票分时预约系统等，引流游客间隔入园、错峰旅游。同时，综合利用1977路高清监控、92处游客统计卡口和票务精准统计、宾馆住宿申报、客流实时预警等智慧平台，精准分析研判景区瞬时游客量。

近年来，数字藏品成为文旅产业的新风口，泰山景区在做强泰山数字藏品上狠下功夫，将数字藏品项目作为转轨变向、提档升级的重大举措。

“作为‘大好河山’系列数字藏品的六个世界遗产地之一，泰山景区推出的4款数字藏品上线即被秒光，实现销售额80万元。”泰山景区相关负责人表示，泰山数字藏品也成为山东省重点旅游景区借助区块链技术发行虚拟产品的首次尝试。目前，景区正在加快与支付宝、阿里拍卖等近20家单位开展合作，预计年内可实现收入上亿元。

2017年落户泰安的泰山新闻出版小镇，着眼于打造以“版权交易、智慧服务、供应链金融、行业大数据”为核心的数据产业链，去年成功举办了全国首届文化出版领域文创博览会，国内众多重量级出版社、新华书店、文创公司、数字化技术企业参展，集中展示了文化出版领域“双创”丰硕成果。

近年来，泰安按照“突出特色、各有发展、注重差异化”的原则，打造以泰山平安文化为代表的特色商品，形成以泰安、泰山平安文化为核心，以帝王文化、吉祥文化、民俗文化、水浒文化等为补充的泰安泰山品牌文化系列，打造以“可查、可听、可视、可触、可传承、可交易”为主要产业方向的上下游产业链，形成数字科技文化产品和产业，不断探索数字新场景、新应用和新业态，坚持用数字、科技等手段，延伸文旅产业链条，推动文旅消费升级。

“一场疫情改变了旅游行业的业态，也深刻地影响了一群人的‘饭碗’，这其中也包括我。然而也正因如此，我成为数字文旅时代的受益者之一。”张娟在亚太经合组织虚拟研讨会上这样说道。

2020年以来，张娟先后开展户外直播超过1000多场次，观看人数达8000多万人次，总时长达3000小时，拍摄短视频作品800多个，浏览量突破20亿人次，全网累计粉丝量突破150多万。借助数字化平台，以张娟为代表的一批泰安导游成功转型。

近年来，泰安市文旅部门不断组织文旅新媒体大V和旅游达人组成智囊团，对泰山西湖、泰安老街、泰山云集、泰山三里屯等特色街区以及网红景点进行持续宣传。泰安持续加大线上旅游营销力度，借助新媒体打造网红打卡地，将官方微信公众号、微博、抖音三大新媒体平台，打造为独具特色的宣传阵地，展示了文化和旅游发展成绩，持续提升泰安旅游的美誉度和核心竞争力。